Condizioni Generali di DeepSeek
Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026
Gentili utenti, benvenuti in DeepSeek!
Premesse
I prodotti e i servizi di DeepSeek (i "Servizi", come definiti all'art. 1.1) sono di proprietà e sono gestiti da Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd. (di seguito come "DeepSeek" o la "Piattaforma"). Prima di utilizzare i Servizi, gli utenti (gli “Utenti” o l'"Utente"), intesi come Consumatori, e dunque persone fisiche, maggiori di 18 (diciotto) anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale (il "Consumatore" o i "Consumatori") ai sensi dell'articolo 3 del DECRETO LEGISLATIVO 6 settembre 2005, n. 206, si impegnano a leggere e comprendere le seguenti Condizioni Generali di DeepSeek (di seguito come "Condizioni Generali").
In particolare invitiamo l'Utente a leggere attentamente (i minori di età inferiore ai 18 anni o all’età minima richiesta nel tuo Paese devono leggere con il proprio tutore legale) e a comprendere pienamente le presenti Condizioni Generali prima di utilizzare i Servizi. Quando l'Utente accetta le presenti Condizioni Generali tramite clic su pagine online o selezionando apposite caselle, ciò significa che l'Utente e DeepSeek hanno concluso un accordo vincolante sulle presenti Condizioni Generali e che l'Utente le ha lette, accettate e si impegna a rispettarle. Qualora l'Utente non fosse d’accordo con una qualsivoglia parte delle presenti Condizioni Generali, o qualora non fosse in grado di comprendere correttamente l’interpretazione di uno o più termini, invitiamo l'Utente a cliccare su “Non accetto” o a cessare l’utilizzo dei nostri servizi.
1.1 I prodotti e i servizi di DeepSeek includono quelli messi a disposizione dell’Utente tramite siti web, nonché ulteriori forme innovative che dovessero emergere con lo sviluppo tecnologico. Tali strumenti includono piattaforme aventi al centro servizi di intelligenza artificiale generativa, unitamente ad altre funzionalità (congiuntamente, i “Servizi”).
1.2 I prodotti e i servizi di intelligenza artificiale generativa forniti da DeepSeek si basano su modelli linguistici di grandi dimensioni (large language models), costruiti mediante reti neurali e sviluppati attraverso fasi di pre‑addestramento autosupervisionato su larga scala e di addestramento di ottimizzazione mirata. Tali modelli sono in grado di prevedere il token successivo mediante la codifica e l’elaborazione delle informazioni di input (ivi inclusi testi, immagini, file e altro), acquisendo così capacità di generazione testuale e conversazione. Essi sono idonei a svolgere un’ampia gamma di attività di generazione di contenuti testuali e possono essere integrati in diversi sistemi o applicazioni downstream. In particolare, nell’ambito dei servizi di DeepSeek, tali modelli, sulla base delle informazioni fornite dall’Utente (gli “Input”), elaborano ed effettuano inferenze per generare i relativi contenuti di risposta (gli “Output”), inclusi, a titolo esemplificativo, testi, tabelle e codice. L’Utente può valutare tali Output, anche mediante funzioni di apprezzamento o disapprovazione, al fine di fornire feedback sulle informazioni restituite da DeepSeek.
1.3 Con il continuo sviluppo delle tecnologie, dei modelli e dei prodotti di intelligenza artificiale generativa, nonché in considerazione dell’evoluzione delle leggi e dei regolamenti applicabili (come, ad esempio, requisiti regolamentari, di sicurezza o tecnici), DeepSeek potrà apportare modifiche alla tecnologia, alle modalità o alle prestazioni dei Servizi, purché tali modifiche siano necessarie, proporzionate e non incidano sulle caratteristiche essenziali dei Servizi. Qualora tali modifiche possano incidere sui diritti dell'Utente, DeepSeek informerà tempestivamente tramite notifiche all’interno del sito, annunci sul sito web, comunicazioni via e‑mail o altri mezzi accessibili e non invasivi, fatto salvo il diritto di recesso – esercitabile gratuitamente – ai sensi dell’articolo 7 delle presenti Condizioni Generali.
1.4 DeepSeek adotterà le misure necessarie (come richiesto dalla normativa applicabile) per garantire la sicurezza informatica e il funzionamento stabile dei Servizi, impegnandosi altresì a migliorare e ottimizzare costantemente la tecnologia al fine di assicurare una migliore esperienza d’uso. Per eventuali domande o segnalazioni relative ai Servizi, l’Utente può contattare DeepSeek secondo le modalità indicate nell'Articolo 14.
1.5 L’Utente è espressamente informato che i Servizi si basano su sistemi di intelligenza artificiale generativa che possono produrre output inesatti, incompleti o non aggiornati e che richiedono una verifica umana; si rinvia altresì all’Articolo 8 per informazioni specifiche in merito al fenomeno delle c.d. “allucinazioni” nel contesto dell’intelligenza artificiale.
2.1 I Servizi sono principalmente destinati a utenti adulti. Qualora l’Utente abbia un’età inferiore a 18 anni o all’età minima richiesta nel proprio Paese, è invitato a leggere le presenti Condizioni Generali insieme al proprio rappresentante legale e a utilizzare i Servizi esclusivamente con il consenso di quest’ultimo. DeepSeek riconosce pienamente l’importanza della tutela dei minori e adotterà le misure di protezione appropriate in conformità ai requisiti di legge.
2.2 Prima di utilizzare i Servizi, l’Utente è tenuto a registrare un account utilizzando il proprio indirizzo e‑mail o un account di terze parti, secondo le istruzioni fornite nella relativa pagina. L’Utente deve fornire informazioni accurate, veritiere, lecite e valide, come richiesto, e confermare l’accettazione delle presenti Condizioni Generali. Qualora le informazioni o i materiali forniti risultino inesatti, non veritieri, non conformi agli standard, ovvero qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che essi siano errati, falsi o illeciti, DeepSeek si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie per tutelare e difendere i legittimi interessi di DeepSeek. In tali ipotesi, sarà comunque offerta all’Utente la possibilità di fornire chiarimenti o presentare opposizione. Qualora tali chiarimenti o opposizioni siano ritenuti validi, l’accesso ai Servizi sarà ripristinato senza ritardo. L’account costituisce le credenziali dell’Utente per l’accesso e l’utilizzo dei Servizi ed è personale, non trasferibile, non cedibile a titolo gratuito e non trasmissibile mortis causa. DeepSeek può sospendere o risolvere l’account dell’Utente esclusivamente in caso di violazioni gravi e documentate delle presenti Condizioni Generali o della normativa applicabile. Qualsiasi sospensione o risoluzione sarà proporzionata alla natura e alla gravità della violazione e sarà adottata nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza.
2.3 Ove ragionevolmente possibile, l’Utente riceverà una comunicazione preventiva della misura prevista, comprensiva delle motivazioni della sospensione o della risoluzione, fatto salvo il caso in cui sia necessario adottare con urgenza tali misure al fine di prevenire danni, rischi per la sicurezza o violazioni di legge.
2.4 Con la registrazione e l’utilizzo dell’account, l’Utente dichiara e garantisce che:
2.5 In caso di perdita dell’account e/o della password o di divulgazione del codice di verifica, l’Utente può seguire tempestivamente la procedura prevista per il recupero. DeepSeek richiama in particolare l’attenzione dell’Utente sull’obbligo di proteggere adeguatamente il proprio account, la password e il codice di verifica e di effettuare il logout in modo sicuro al termine dell’utilizzo. L’Utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle credenziali di accesso, nonché delle attività svolte tramite l’account mediante l’utilizzo di tali credenziali. Tale responsabilità non esclude, limita né pregiudica in alcun modo la responsabilità della Società per difetti, malfunzionamenti, violazioni della sicurezza o altre carenze imputabili ai Servizi, né qualsiasi responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Qualora l’Utente rilevi un utilizzo non autorizzato del proprio account, è tenuto a darne immediata comunicazione a DeepSeek, che fornirà la massima collaborazione nella gestione della relativa segnalazione.
2.6 Alle condizioni concordate, l’Utente ha facoltà di cessare l’utilizzo dei Servizi, risolvere il contratto con DeepSeek e cancellare il proprio account. Resta tuttavia inteso che, anche successivamente alla cancellazione dell’account, DeepSeek avrà il diritto di:
3.1 L’Utente comprende e accetta pienamente che, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, DeepSeek concede un diritto revocabile, non trasferibile e non esclusivo di utilizzare lecitamente il presente prodotto e i relativi Servizi. L’Utente è tenuto a rispettare eventuali limitazioni previste dalle presenti Condizioni Generali o altrimenti comunicate dalla Società, nella misura in cui tali limitazioni siano necessarie, proporzionate e oggettivamente giustificate ai fini della fornitura lecita dei Servizi, della loro sicurezza o del loro corretto funzionamento. Qualsiasi limitazione sarà interpretata e applicata in buona fede e in piena conformità alla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori, fatti salvi i diritti inderogabili dell’Utente previsti dalla legge. Tutti i diritti non espressamente autorizzati dalle presenti Condizioni Generali sono riservati a DeepSeek e, prima di esercitare tali diritti, l’Utente è tenuto a ottenere il previo consenso scritto di DeepSeek. Il mancato esercizio, da parte di DeepSeek, di uno qualsiasi di tali diritti non costituisce rinuncia agli stessi. Qualora l’Utente pubblichi o diffonda contenuti generati dai Servizi, egli è tenuto a:
(1) verificare preventivamente l’autenticità e l’accuratezza dei contenuti generati, al fine di evitare la diffusione di informazioni false o fuorvianti;
(2) indicare in modo chiaro che tali contenuti sono generati mediante intelligenza artificiale, così da informare il pubblico circa la natura sintetica degli stessi;
(3) astenersi dal pubblicare o diffondere Output che violino le disposizioni e le specifiche d’uso previste dalle presenti Condizioni Generali;
(4) avvertire espressamente i consumatori finali che i sistemi di Intelligenza Artificiale possono generare informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti (“allucinazioni”) e che è quindi necessario esercitare particolare cautela quando si fa affidamento su contenuti generati dall’IA in contesti sensibili — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, gli ambiti medico, legale, finanziario, nonché qualsiasi informazione riguardante persone di età inferiore ai 18 anni.
3.2 Nell’utilizzo dei Servizi forniti da DeepSeek, l’Utente è tenuto a rispettare le presenti Condizioni Generali e ad attenersi ai principi di volontarietà, uguaglianza, correttezza e buona fede. L’Utente non potrà utilizzare i Servizi per ledere i diritti legittimi di terzi o per perseguire vantaggi indebiti, né potrà compromettere il normale funzionamento e l’ordine della piattaforma online.
3.3 L’Utente si impegna a non utilizzare i Servizi per generare, esprimere o promuovere contenuti o chatbot che:
(1) fomentino odio, siano diffamatori, offensive, abusive, lesivi di diritti altrui o volgari;
(2) siano deliberatamente concepiti per provocare, molestare o prendere di mira altri soggetti (inclusi comportamenti di bullismo o trolling);
(3) possano molestare, intimidire, minacciare, danneggiare, ferire, spaventare, turbare, imbarazzare o arrecare disagio ad altri;
(4) siano discriminatori, anche sulla base di razza, genere, orientamento sessuale, religione, nazionalità, disabilità o età;
(5) siano a contenuto pornografico, osceno, or sessualmente esplicito (ivi inclusi chatbot a contenuto sessuale);
(6) facilitino, promuovano, incitino o esaltino la violenza ovvero contenuti terroristici o estremisti;
(7) sfruttino, danneggino o tentino di sfruttare o danneggiare minori, ovvero espongano i minori a tali contenuti;
(8) siano specificamente progettati per attrarre o rappresentare l’identità di persone di età inferiore a 18 anni o all’età minima richiesta nel Paese dell’Utente;
(9) costituiscano, incoraggino o forniscano istruzioni per la commissione di reati; o
(10) impersonino o siano progettati per impersonare celebrità, personaggi pubblici o soggetti diversi dall’Utente, senza che il contenuto o il chatbot siano chiaramente qualificati come “non ufficiali” o “parodistici”, salvo che l’Utente disponga del consenso espresso dell’interessato.
3.4 L’Utente si impegna a non violare la normativa applicabile né a interferire con, danneggiare o attaccare i Servizi, i sistemi, le reti, i modelli e gli altri componenti che ne garantiscono il regolare funzionamento. In particolare, l’Utente si asterrà da qualsiasi attività che possa compromettere la sicurezza dei Servizi, inclusi:
(1) lo svolgimento di attività illecite di intrusione informatica, quali l’uso di dati non autorizzati o l’accesso a server o account non autorizzati, la falsificazione di intestazioni TCP/IP, ovvero il tentativo di individuare, analizzare o testare vulnerabilità di sistemi software o di rete senza autorizzazione;
(2) lo svolgimento di attività che interrompano o danneggino il normale funzionamento della rete, quali la creazione o diffusione intenzionale di programmi o virus dannosi, l’accesso non autorizzato a reti informatiche pubbliche o a sistemi informatici altrui, nonché la cancellazione, modifica o aggiunta non autorizzata di informazioni memorizzate;
(3) lo svolgimento di attività finalizzate all’appropriazione indebita di dati di rete, quali il reverse engineering, la decompilazione, la disassimilazione, la traduzione o altri tentativi di individuare il codice sorgente, i modelli, gli algoritmi o i componenti sottostanti dei Servizi, nonché la cattura o la copia dei contenuti dei Servizi, anche mediante l’uso di robot, spider o altri strumenti automatici, ovvero la creazione di mirror;
(4) qualsiasi altra attività idonea a compromettere i sistemi, le reti, i modelli o altri componenti dei Servizi.
3.5 L’Utente si impegna inoltre a non utilizzare i Servizi per i seguenti scopi impropri:
(1) finalità illecite o in violazione di leggi, regolamenti, politiche regolatorie o dei diritti e interessi legittimi di terzi;
(2) finalità pericolose che possano avere gravi impatti negativi sulla salute fisica o psicologica, sulla società o sull’economia, ovvero che violino i principi di etica scientifica e tecnologica;
(3) attività che violino diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali o altre regole di correttezza professionale, ovvero l’uso di algoritmi, dati o piattaforme per porre in essere comportamenti monopolistici o di concorrenza sleale;
(4) la copia, il trasferimento, la locazione, il prestito, la vendita o la concessione in sublicenza, in tutto o in parte, dei Servizi senza l’autorizzazione di DeepSeek;
(5) qualsiasi altro utilizzo vietato o limitato dalla normativa applicabile o idoneo a pregiudicare gli interessi di DeepSeek.
4.1 L’Utente è responsabile di tutti gli Input che sottopone ai Servizi e dei relativi Output. Resta fermo che DeepSeek rimane responsabile della fornitura dei Servizi con diligenza professionale per difetti, malfunzionamenti, violazioni della sicurezza o altre carenze imputabili ai Servizi, in conformità alla normativa applicabile. Inviando Input ai Servizi, l’Utente dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari affinché DeepSeek possa trattare tali Input ai sensi delle presenti Condizioni Generali. L’Utente dichiara inoltre e garantisce che l’invio degli Input e l’utilizzo dei relativi Output non violano le presenti Condizioni Generali né alcuna legge o regolamento applicabile agli Input e agli Output. Gli Output sono generati da sistemi automatizzati di intelligenza artificiale e possono contenere imprecisioni, omissioni o informazioni non aggiornate.
4.2 La presente clausola di esclusione di responsabilità non esclude né limita in alcun modo la responsabilità della Società per dolo, colpa grave, né qualsiasi responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
4.3 Fatti salvi la normativa applicabile e le presenti Condizioni Generali, all’Utente spettano i seguenti diritti in relazione agli Input e agli Output dei Servizi:
(1) l’Utente conserva ogni eventuale diritto, titolo e interesse sugli Input da lui forniti;
(2) DeepSeek trasferisce all’Utente ogni eventuale diritto, titolo e – se presente – interesse sugli Output generati dai Servizi;
(3) l’Utente può utilizzare gli Input e gli Output dei Servizi per un’ampia gamma di casi d’uso, inclusi, a titolo esemplificativo, l’uso personale, la ricerca accademica, lo sviluppo di prodotti derivati e l’addestramento di altri modelli (quali, ad esempio, la distillazione di modelli).
4.4 Nel rispetto di tecnologie di crittografia sicura, di rigorosi processi di de‑identificazione e dell’impossibilità di risalire a specifiche persone fisiche, DeepSeek potrà, in misura limitata, utilizzare Input e Output al fine di fornire, mantenere, gestire, sviluppare o migliorare i Servizi o le tecnologie sottostanti che ne consentono il funzionamento. Qualora l’Utente non intenda autorizzare tale trattamento dei dati secondo le modalità sopra descritte, potrà esercitare l’opzione di esclusione disattivando la funzione “Migliora il modello per tutti”.
4.5 Tutti gli Output forniti dai Servizi sono generati da un modello di intelligenza artificiale e possono contenere errori, omissioni o inesattezze; essi sono forniti esclusivamente a scopo informativo. A tal proposito, si legge al fondo dell'interfaccia della chat il seguente banner: "Contenuto generato da IA. Verifica sempre l’accuratezza delle risposte, che possono contenere inesattezze.", a sottolineare la possibilità che l'intelligenza artificiale possa commettere errori. Gli Output non devono essere considerati come consulenza professionale. In particolare, qualora i Servizi siano utilizzati per questioni di natura medica, legale, finanziaria o di altro tipo professionale, l’Utente riconosce che i Servizi non forniscono alcuna consulenza, garanzia o impegno e non rappresentano le opinioni di alcuna professione regolamentata. Al fine di sottolineare la non professionalità delle risposte fornite in detti ambiti, la Piattaforma ha implementato un apposito banner informativo che invita l'Utente a verificare l'accuratezza della risposta. Il banner recita infatti: "Questa risposta è generata da IA. Controllarne l'accuratezza." Per l’ottenimento di servizi professionali, l’Utente è tenuto a rivolgersi a professionisti qualificati e ad assumere decisioni sotto la loro guida. Gli Output non devono costituire la base per azioni o omissioni dell’Utente. Qualsiasi valutazione, decisione o azione intrapresa dall’Utente sulla base degli Output avviene sotto la responsabilità dell’Utente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, fatti salvi la responsabilità della Società per difetti, malfunzionamenti, violazioni della sicurezza o altre carenze imputabili ai Servizi. Il consumatore finale è consapevole che i sistemi di intelligenza artificiale possono generare output inaccurate, incomplete o ingannevoli (c.d. allucinazioni) e che particolare attenzione deve essere esercitata quando si fa riferimento a contenuti generati dall'IA in contesti sensibili – tra cui ma non solo – medico, legale, finanziario nonché ogni informazione che possa riguardare persone di età inferiore a 18 anni. Gli Output non sostituiscono una consulenza professionale e non devono essere considerati o utilizzati come tali senza un’adeguata verifica umana. Tale avvertenza non incide sui diritti inderogabili dell’Utente, né sugli obblighi della Società previsti dalla normativa imperativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
4.6 Gli Output generati da DeepSeek possono essere incompleti, inesatti o offensivi. Qualora un Output faccia riferimento a prodotti o servizi di terzi, ciò non implica che tali terzi approvino il contenuto, né che sussista alcun rapporto di affiliazione tra i medesimi e DeepSeek.
5.1 DeepSeek è lo sviluppatore e l’operatore dei presenti Servizi e detiene, nei limiti consentiti dalle leggi e dai regolamenti applicabili, tutti i diritti relativi ai Servizi, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, software, tecnologie, programmi, codice, pesi dei modelli, interfacce utente, pagine web, testi, grafica, layout, marchi, documenti elettronici e altri contenuti, nonché tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale, inclusi diritti d’autore, diritti di marchio, diritti di brevetto e ogni altro diritto di proprietà industriale e intellettuale. Resta inteso che quanto precede non include i diritti che, ai sensi di legge o delle presenti Condizioni Generali, spettano ai rispettivi titolari, quali, a titolo esemplificativo, i diritti relativi agli Input e agli Output.
5.2 Salvo espressa autorizzazione di DeepSeek, l’Utente non è autorizzato a utilizzare i marchi, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, i nomi a dominio, i loghi o altri segni distintivi di DeepSeek in modo tale da poter generare confusione circa l’origine dei Servizi, suggerire un rapporto di sponsorizzazione, approvazione o affiliazione con DeepSeek, ovvero comunque violare la normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. Nulla di quanto previsto nella presente clausola impedisce all’Utente di effettuare un uso corretto, descrittivo o legittimamente informativo di tali marchi o segni distintivi, nei limiti consentiti dalla legge, anche a fini di riferimento, commento o comunicazione lecita, né pregiudica i diritti inderogabili dell’Utente previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
6.1 Qualora l’Utente ritenga che i Servizi violino i propri diritti di proprietà intellettuale o altri diritti, ovvero riscontri la presenza di informazioni o comportamenti illeciti o non veritieri in violazione delle presenti Condizioni Generali, oppure desideri formulare commenti, segnalazioni o suggerimenti relativi ai Servizi, potrà trasmetterli accedendo all’interfaccia del prodotto, selezionando l’avatar e cliccando sul pulsante “Contattaci”, ovvero inviando una segnalazione veritiera tramite l’indirizzo e‑mail di contatto pubblicamente indicati da DeepSeek. DeepSeek attribuisce particolare importanza alle segnalazioni ricevute e adotterà le misure e le azioni legali ritenute opportune in conformità alla normativa applicabile.
7.1 L'Utente ha il diritto di recedere dalle presenti Condizioni Generali entro quattordici (14) giorni dalla loro conclusione, senza obbligo di sostenere costi diversi da quelli eventualmente previsti dalla legge.
7.2 Il diritto di recesso può essere esercitato mediante comunicazione scritta inviata a DeepSeek, tramite strumenti elettronici idonei a garantire la prova dell'avvenuto esercizio del recesso entro il termine previsto.
7.3 L'esercizio del diritto di recesso comporta la cessazione dell'accesso ai Servizi e la risoluzione del rapporto contrattuale, fatti salvi gli effetti già prodotti e gli obblighi di legge eventualmente applicabili.
7.4 Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo, i servizi digitali già integralmente eseguiti con il previo espresso consenso dell'Utente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
8.1 L'Utente prende atto e riconosce che i Servizi forniti dalla Piattaforma si basano su sistemi di intelligenza artificiale generativa e, pertanto, soggetti al rischio di Output che possono contenere informazioni inesatte, incomplete o fuorvianti (le c.d. allucinazioni).
8.2 L'Utente è consapevole che particolare attenzione deve essere esercitata nel fare affidamento su contenuti generati dall'intelligenza artificiale in ambiti sensibili, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quelli di natura medica, legale e finanziaria, nonché in relazione a informazioni che possano riguardare persone di età inferiore ai diciotto (18) anni.
9.1 I Servizi sono forniti in conformità alla normativa applicabile e
con diligenza professionale.
Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude né limita la
responsabilità della Società nei casi in cui tale esclusione o
limitazione sia vietata dalla legge, incluse le disposizioni in materia
di tutela dei consumatori, né in caso di dolo, colpa grave o fornitura
difettosa dei Servizi.
9.2 In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali o della normativa applicabile da parte dell'Utente, DeepSeek si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie a tutela dei propri migliori interessi, fatto salvo il rispetto dei diritti dell'Utente previsti dalla legge.
9.3 Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili dell’Utente in qualità di consumatore, nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per danni indiretti o consequenziali che non costituiscano una conseguenza diretta e prevedibile di una violazione delle presenti Condizioni Generali al momento della loro conclusione. Nulla nelle presenti Condizioni Generali esclude né limita la responsabilità di ciascuna Parte per dolo, colpa grave, lesioni personali o morte, né per qualsiasi responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
9.4 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne DeepSeek da qualsiasi pretesa, perdita o danno avanzati da terzi e derivanti direttamente da una condotta dolosa o da una violazione gravemente negligente dei presenti Termini o della normativa applicabile da parte dell’Utente, a condizione che tali pretese siano direttamente imputabili alla condotta dell’Utente e siano state definitivamente accertate. Tale obbligo di manleva non si applica a eventuali danni, costi o pretese che siano imputabili, in tutto o in parte, ad atti od omissioni di DeepSeek, né a qualsivoglia responsabilità che, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, non possa essere legittimamente trasferita al consumatore. Nulla nella presente clausola pregiudica i diritti inderogabili dell’Utente in quanto consumatore.
10.1 DeepSeek si impegna a fornire i Servizi con competenza e cura ragionevoli e ad agire con diligenza professionale, in conformità alle presenti Condizioni Generali e alla normativa applicabile, adottando misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a garantirne il corretto funzionamento e la sicurezza.
10.2 DeepSeek adotta misure volte a ridurre il rischio di generazione di contenuti inesatti, fuorvianti o potenzialmente dannosi (cd. allucinazioni) e si impegna a migliorare progressivamente i Servizi e le tecnologie sottostanti, tenendo conto dell'evoluzione tecnica, normativa e delle segnalazioni ricevute dagli Utenti.
10.3 DeepSeek si impegna a gestire con attenzione e diligenza le segnalazioni, i reclami e i feedback ricevuti dagli Utenti ai sensi delle presenti Condizioni Generali, adottando, ove opportuno, le misure correttive ritenute adeguate in conformità alla normativa applicabile.
10.4 Resta inteso che gli impegni di cui al presente articolo non costituiscono garanzia di risultato né promessa di prestazioni ulteriori a quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali e non limitano le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui all'art. 9 delle presenti Condizioni Generali.
11.1 L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo dei Servizi, nonché la fornitura di Input e l’ottenimento di Output tramite i Servizi, possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di controlli sulle esportazioni e sanzioni economiche (congiuntamente, le “Normative in materia di Controllo delle Esportazioni e Sanzioni”). L’Utente riconosce altresì di essere l’unico responsabile del rispetto di tutte le Normative in materia di Controllo delle Esportazioni e Sanzioni applicabili in relazione al proprio accesso e utilizzo dei Servizi, nonché all’accesso e utilizzo da parte degli eventuali utenti finali. L’Utente dichiara e garantisce che i Servizi non saranno utilizzati, né direttamente né indirettamente: (a) in o a beneficio di Paesi soggetti a sanzioni globali o restrittive ai sensi delle Normative in materia di Controllo delle Esportazioni e Sanzioni; (b) da o a favore di soggetti inclusi in elenchi di soggetti sottoposti a restrizioni (restricted party lists) ai sensi delle Normative in materia di Controllo delle Esportazioni e Sanzioni applicabili, qualora tali restrizioni vietino l’utilizzo dei Servizi. I Servizi non potranno in alcun caso essere utilizzati per alcuna finalità vietata dalla normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni, l'Utente si impegna a non inserire Input che includano materiali o informazioni per i quali sia richiesta una licenza per la divulgazione o l’esportazione.
12.1 DeepSeek può risolvere il contratto in caso di (1) violazioni gravi e documentate delle presenti Condizioni Generali o della normativa applicabile da parte dell’Utente; (2) nei casi previsti dalla normativa applicabile e/o dell'interpretazione che della medesima ne danno le autorità di controllo o le autorità giudiziarie.
12.2 La risoluzione da parte di DeepSeek dovrà essere giustificata, proporzionata alla natura e alla gravità della violazione e comunicata all’Utente con indicazione delle relative motivazioni, fatti salvi i diritti inderogabili dell’Utente previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
13.1 In caso di controversie derivanti da conclusione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali, le Parti si adopereranno in via preliminare per risolverle amichevolmente la controversia. Nulla in queste Condizioni pregiudica i diritti dell’Utente, in qualità di consumatore finale residente in Europa, di adire il tribunale ove ha la residenza/domicilio, ai sensi della normativa applicabile.
14.1 Al fine di fornire all’Utente servizi migliori o di adeguarsi a modifiche delle leggi e dei regolamenti nazionali, ad aggiornamenti delle politiche applicabili, a cambiamenti delle condizioni tecniche, delle funzionalità dei prodotti o ad altri requisiti, DeepSeek potrà modificare le presenti Condizioni Generali di volta in volta. In caso di modifica sostanziale, DeepSeek comunicherà all'utente con almeno 30 giorni di preavviso tramite un'e-mail o mediante altri mezzi accessibili e non invasivi, le modifiche e la data di entrata in vigore delle stesse. Le versioni aggiornate costituiranno parte integrante delle presenti Condizioni Generali e, una volta pubblicate, sostituiranno le versioni precedenti, fatto salvo il diritto di recesso ai sensi dell'Articolo 7 delle presenti Condizioni Generali. L’Utente è invitato a consultare l’ultima versione delle Condizioni Generali disponibile sul sito web ufficiale. Qualora l’Utente non accetti le Condizioni Generali modificate, dovrà cessare immediatamente l’utilizzo dei Servizi. L’uso continuato dei Servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche sarà considerato quale accettazione delle Condizioni Generali modificate.
14.2 Qualora l’Utente rilevi violazioni di leggi o regolamenti, ovvero delle presenti Condizioni Generali, o desideri formulare osservazioni o suggerimenti in merito alle Condizioni Generali o ai Servizi, potrà contattare DeepSeek tramite le seguenti modalità: